RADAR PUBLIK Informasi Publik Aktual Faktual Terpercaya
Skenario perbankan saat ini sudah lepas dari bentuk aslinya. Perbankan bukan tentang antrian panjang tetapi telah berubah menjadi perbankan kapan saja, di mana saja. Bank dan lembaga keuangan di seluruh dunia mengandalkan teknologi mutakhir untuk secara radikal mengubah cara mereka berbisnis. Dalam survei terbaru yang dilakukan oleh EFMA, asosiasi perbankan di Eropa, ditemukan bahwa bank-bank di seluruh dunia memiliki minat yang besar terhadap layanan perbankan video. (Computerweekly.com). Hal ini disebabkan oleh peningkatan tingkat kepuasan pelanggan yang dibawa oleh video banking ke bank dan sektor keuangan.
Wealth Management telah meningkatkan efisiensi dengan pertemuan “Tatap Muka” di mana para eksekutif dapat berkomunikasi dengan klien dan juga menyajikan penawaran terbaru, skema investasi saat bepergian. Data, dokumen, bagan, formulir dapat dirujuk dan diisi secara bersamaan selama rapat, sehingga menghemat waktu. Selain itu, video tersebut telah mendigitalkan perbankan tetapi tidak merampok jaringan pribadi. Menghubungkan secara pribadi dengan pelanggan sangat efektif dalam hal layanan bernilai tambah yang lebih tinggi seperti hipotek. Pelanggan memilih untuk tidak mengunjungi bank secara langsung tetapi masih dapat menerima tautan video untuk menghubungkan mereka dengan penasihat hipotek.
Pada tahun 2014, Barclays menjadi bank pertama di Inggris yang menjadi percontohan perbankan video tatap muka. Layanan ini sukses besar. Ini membuat Barclays bergerak maju untuk memasukkan Video Sign, di mana orang yang menggunakan bahasa isyarat Inggris berbicara dengan eksekutif perbankan melalui seorang juru bahasa. (letstalkpayments.com). Mengambil contoh dari depan, dapat dikatakan bahwa video banking adalah kemajuan revolusioner dengan pelanggan yang memiliki mobilitas atau gangguan pendengaran.
Pemberdayaan video sektor perbankan dan keuangan telah membantu organisasi memenangkan dan mempertahankan lebih banyak klien NRI dan HIG. Sebagian besar klien dari grup ini tidak suka mengunjungi bank secara langsung. Pemberdayaan video membantu bank untuk menunjuk manajer hubungan untuk klien bernilai tinggi, untuk memberikan bantuan pribadi pada masalah perbankan dan keuangan. Sehingga, meningkatkan kredibilitas organisasi.
Skenario perbankan India memiliki lebih banyak peluang untuk pertumbuhan perbankan video daripada negara lain mana pun di dunia. Sebagian besar penduduk India terdiri dari orang-orang kecil yang menyukai perbankan dengan cepat dan mudah. Kios video, smart banking, video teller telah berhasil mendorong kaum muda ke arah perbankan yang lebih aktif. Perbankan video telah membuat cabang-cabang yang tidak memiliki rekening bank mendapatkan bisnis dengan mengabaikan kelemahan lokasi. IndusInd Bank telah bergabung dengan video bandwagon untuk menyediakan pelanggan solusi konferensi video, melalui aplikasi yang tersedia dengan mudah di Google Play dan Apple Store. Pelanggan sekarang dapat berbicara langsung dengan pakar keuangan yang ingin mendapatkan bantuan terkait investasi, persetujuan pinjaman, dan lainnya. State Bank Of India juga telah meluncurkan 6 cabang digital di seluruh negeri yang disebut sbiNTOUCH yang menyediakan layanan seperti pembukaan rekening instan, persetujuan pinjaman, dan nasihat keuangan yang dipersonalisasi.
